Обучение в сфере качества

Осуществление преобразований и изменений, включающих внедрение кредитной технологии, современной системы менеджмента качества, комплекса информационных систем, затрагивающих различные аспекты деятельности вуза, приводит к необходимости постоянного обновления, отслеживания и корректировки имеющихся знаний у сотрудников вуза, особенно тех, кто участвует в проведении процедур по оценке деятельности университета. Большую роль здесь играет повышение информированности персонала, которое может осуществляться различными способами, через курсы повышения квалификации, семинары, мастер-классы и др.

Информирование сотрудников вуза идет по разнообразным направлениям. Тематики обучающих мероприятий многогранны. Это требования стандартов, вопросы системы менеджмента качества, особенности процесса аккредитации, инструментарий качества. В последнее время тематика расширяется от вопросов общего менеджмента, менеджмента качества до вопросов, касающихся управления корпоративной культурой, личным и рабочим временем, эмоциями, творчеством, организацией рабочего места.

С 2004 года проводятся семинары для внутренних аудиторов, зам. деканов и ответственных по качеству в подразделениях, посвященные современным направлениям в области управления качеством. Первоначально основной целью организаторов было ознакомление участников с современными методиками и подходами в менеджменте качества, формирование представления о системе менеджмента качества университета, рассмотрение ее проблем развития. После того как понятие об СМК сформировалось, тематика семинаров стала расширяться.

Службой менеджмента качества новые программы курсов повышения квалификации для сотрудников, преподавателей и внешних клиентов:  «Методы и инструменты управления для современного руководителя», «Система менеджмента образовательного учреждения», «Разработка и внедрение СМК на предприятии», «Методы и инструменты повышения качества работы».

С 2004 года на курсах повышения квалификации, организованных службой менеджмента качества, по специальным программам, посвященным проблемам современного образовательного менеджмента проведено обучение более 300 преподавателей и сотрудников вуза.

Тематики семинаров

• "Стратегическое планирование: сущность, элементы и значение для работы структурного подразделения", "Вопросы планирования и отчетности подразделений", "Формирование индивидуального плана ППС"
• "Инструменты самомотивации"
• "Инструменты нематериальной мотивации сотрудников"
• "Опасность и угрозы социальных сетей. Истоки и тенденции их развития"
• "Секреты успешного делового общения"
• "Аккредитация"
• "Развиваем навыки успешного планирования"
• "Концепция Appreciative Inquiry для решения проблем"
• "Формирование миссии университета"
• "Стратегическое планирование"
• "Итоги внутреннего аудита и подготовка к инспекционному аудиту"
• "Современные социологические исследования"
• "Практика внутреннего аудита в СКГУ им. М. Козыбаева"
• "Современные концепции оценки качества"
• "Развитие системы менеджмента качества в СКГУ"
• "Информационные семинары для молодых преподавателей"
• "Введение в системы менеджмента качества и стандарты ИСО серии 9000:2000"

Тематики курсов повышения квалификации 

• "Система менеджмента вуза"
• "Повышение квалификации внутренних аудиторов СМК. Тренинг коммуникативной компетентности"
• "Процесс внешней оценки качества образования. Подготовка вуза к институциональной аккредитации"
• "Подготовка внутренних аудиторов системы менеджмента качества"
• "Требования МС ИСО 9001:2000. СМК ВУЗа"
• "Введение в менеджмент качества вуза"
• "Менеджер по качеству"